ACCOUNT / SUBSCRIPTION
계정 및 구독
가입, 구독 확인, 설정 업데이트 및 기기 변경에 관한 질문입니다. 계정 정보와 구독 내용은 사용자 패널에서 통합적으로 확인하고, 출처가 불분명한 이전 설정을 섞어 사용하지 마세요.
VPNWO 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 웹사이트와 중복되지 않는 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 클라이언트 및 구독 관련 페이지에 바로 접속할 수 있어 이메일 확인을 기다릴 필요가 없습니다.
요금제를 구매한 뒤 구독 정보는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 또는 클라이언트 페이지에서 현재 구독과 가져오기 메뉴를 확인하세요. 구독 정보를 복사할 때는 내용을 그대로 유지하고 매개변수를 직접 삭제하거나 구독 내용을 공개적으로 공유하지 마세요. 클라이언트에 이전 구독이 이미 가져와져 있다면 같은 이름의 설정을 여러 개 만들기보다 먼저 구독 업데이트를 실행하세요.
클라이언트의 구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 설정에 해당하는 구독 업데이트 기능을 찾으세요. 업데이트를 실행한 뒤 회선 목록이 다시 불러와질 때까지 기다립니다. 목록이 바뀌지 않으면 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사해 기존 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 업데이트 전에는 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하고, 업데이트 후 회선을 다시 선택해 연결하세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. VPNWO는 기기 수 제한 없이 동시 접속을 지원하므로 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 기기에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 기기를 변경할 때는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 받아 새 기기에 가져오면 되며, 기기 수에 따라 별도로 구매할 필요가 없습니다.
사용자 이름과 비밀번호는 어떻게 보관해야 하나요?
사용자 이름과 비밀번호로 가입하는 방식이므로 로그인 정보는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하고 다른 서비스와 같은 비밀번호를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 구독 내용도 계정 정보에 해당하므로 공개 페이지에 게시하거나 관계없는 사람에게 전달해서는 안 됩니다. 출처가 불분명한 설정을 발견하면 사용을 중지하고 사용자 패널에서 문의를 제출하세요.
CONNECTION / DIAGNOSIS
연결 및 오류
연결 문제는 현지 네트워크, 시스템 권한, 구독 상태, 선택한 회선 순서로 점검하세요. 한 번에 하나의 조건만 변경해야 어느 단계에서 문제가 발생했는지 판단할 수 있습니다.
클라이언트에 연결 실패가 표시되면 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 기기 자체에서 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인하고, 시스템 시간이 정확한지와 클라이언트에 필요한 네트워크 권한이 허용되어 있는지 점검하세요. 그런 다음 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 전환해 다시 연결합니다. 여러 회선에서 모두 연결되지 않으면 충돌할 수 있는 네트워크 도구를 종료한 뒤 운영체제, 클라이언트 및 선택한 회선 정보를 정리해 문의를 제출하세요.
브라우저는 접속되는데 특정 앱만 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
이 문제는 대개 클라이언트 작동 모드, 시스템 VPN 권한, 앱 자체의 네트워크 설정 또는 분할 라우팅 규칙과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트가 연결된 상태인지 확인한 다음 대상 앱이 프록시 적용 범위에서 제외되어 있는지 살펴보세요. 모드를 조정한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 이전 연결이 기존 네트워크 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요.
네트워크를 바꾼 뒤 연결을 계속할 수 없으면 어떻게 하나요?
기기가 한 네트워크에서 다른 네트워크로 전환되면 기존 연결에 이전 라우팅 상태가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 VPNWO 연결을 끊고 새 네트워크에서 별도로 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 다시 연결하세요. 그래도 실패하면 구독을 업데이트하고 회선을 변경하는 동시에, 시스템에 다른 네트워크 도구가 만든 연결 설정이 남아 있는지 확인하세요.
클라이언트가 계속 연결 중일 때는 어떻게 처리하나요?
연결 중 상태가 계속되는 것은 대개 핸드셰이크가 완료되지 않았다는 뜻입니다. 먼저 직접 연결을 끊고 시스템 시간과 네트워크 권한을 확인한 다음 회선을 바꿔 다시 연결하세요. 여러 요청이 동시에 대기하지 않도록 연결 버튼을 빠르게 연속해서 누르지 마세요. 클라이언트를 재시작해도 변화가 없으면 사용 중인 플랫폼과 회선 이름을 기록해 문의를 제출하세요.
ROUTING / PERFORMANCE
속도 및 회선
회선 성능은 현지 네트워크, 출구 지역, 대상 서비스 및 현재 경로 상태의 영향을 함께 받습니다. 회선은 노드 이름이나 단일 지표만 비교하기보다 실제 용도에 맞춰 검증하며 선택하세요.
저녁 피크 시간에 끊김이 발생하면 어떻게 점검하나요?
먼저 현지 네트워크 변동인지 국제 회선 혼잡인지 구분하세요. 연결을 끊고 현지 웹페이지를 테스트한 뒤 다시 연결해 여러 회선의 상태를 비교합니다. 구독을 업데이트한 후에는 지리적으로 가깝고 용도에 맞는 회선을 우선 선택하고, 기기에서 대용량 동기화 작업을 일시 중지하세요. 동영상 이용 중이라면 재생 화질을 낮춰 비교하면 문제가 대역폭 부족인지 연결 안정성인지 판단하는 데 도움이 됩니다.
일반 웹 이용, AI 도구 및 스트리밍에는 어떤 회선을 선택해야 하나요?
일반 웹 이용에는 거리가 가깝고 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. AI 도구는 대상 서비스에 정상적으로 접속할 수 있는 지역의 회선을 선택해야 합니다. 스트리밍은 콘텐츠 제공 지역과 출구 지역을 함께 고려해야 합니다. 회선 이름만 보고 판단하지 말고 연결 후 대상 서비스를 직접 열어 확인하세요. 용도가 바뀌면 회선을 다시 선택하는 편이 하나의 회선을 장기간 고정해 사용하는 것보다 적합한 경우가 많습니다.
지연 시간이 낮으면 다운로드도 반드시 더 빠른가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 지연 시간은 주로 요청이 왕복하는 데 걸리는 시간을 보여주므로 웹 상호작용, 원격 작업 및 실시간 통신에 더 큰 영향을 줍니다. 다운로드와 동영상 버퍼링은 사용 가능한 대역폭, 회선 혼잡, 현지 네트워크 및 대상 서버 상태에도 좌우됩니다. 회선을 선택할 때는 실제 용도에 맞춰 테스트하고 단일 지표만으로 판단하지 마세요.
VPNWO의 회선은 어느 지역까지 지원하나요?
VPNWO는 120+개 국가 / 190+개 회선을 제공합니다. 회선은 대상 서비스의 위치, 이용 목적 및 현재 연결 상태를 기준으로 선택하는 것이 좋습니다. 노드 목록이 업데이트된 뒤 클라이언트에 표시되는 회선이 동기화되려면 구독 업데이트가 필요할 수 있습니다. 이전 목록이 계속 표시되면 사용자 패널에서 제공되는 구독을 다시 가져오세요.
BILLING / REFUND
결제 및 환불
월 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 주문 전에 이용 기간과 데이터 필요량을 확인하고, 환불이 필요하면 사용자 패널의 문의를 통해 해당 주문 정보를 제출하세요.
월 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 선택할 때는 일반 웹 이용, 파일 전송, 동영상 및 여러 기기 사용량을 기준으로 필요한 데이터 용량을 판단하세요. 모든 월 구독은 기기 수 제한 없이 동시 사용을 지원하며 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 이용할 수 있습니다.
데이터 패키지는 어떻게 결제되며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 제공량을 모두 사용할 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 데이터 패키지와 월 구독의 결제 방식을 구분하고 사용자 패널에서 현재 계정 상태를 확인하세요.
월 구독 데이터는 언제 초기화되며 중간에 업그레이드하면 어떻게 되나요?
월 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 계산되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여 상태를 확인한 뒤 필요한 요금제를 선택하여, 데이터 초기화 시점을 고정된 월초로 잘못 이해하지 않도록 하세요.
환불은 어떻게 신청하며 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
VPNWO는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 페이지로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성하고, 문의 안내에 따라 계속 진행하세요. 현재 Alipay / WeChat / USDT를 지원하므로 결제 전에 요금제, 데이터 용량 및 계정 정보가 정확한지 확인하세요.